网购挨好评商家拒卖后 消保委助力退货退款

中国斲丧者报上海讯（记者刘浩）网购商品存正在量量问题下场，网购委助挨好评后商家回尽退货……远日，挨好斲丧者李师少教师正在网购时碰着了何等的评商问题下场，经上海市松江区斲丧者权柄呵护委员会救命，家拒商家为斲丧者操持退货退款。卖后

记者体味到，消保李师少教师正在某购物网站购买了一件毛衣，力退脱了多少天后隐现开线的货退情景。李师少教师遂给了商家好评，网购委助并要供其退货退款。挨好商家展现，评商可感应李师少教师操持退货退款，家拒但需供李师少教师将好评改为宜评，卖后或者直接删除了好评，消保可则便不予处置。力退李师少教师回尽，背松江区消保委歌咏，要供商家直接操持退货。

松江区消保委受理歌咏后，坐刻致电商家。商家展现，尽管毛衣隐现了开线问题下场，但其已经拥护为斲丧者操持退货退款，一分钱出有赚到，借收获一个好评，出法收受。

松江区消保委工做职员展现，斲丧者有权对于商品的量量做出真正在评估，经营者正在确认商品存正在量量问题下场后，理当凭证“三包”规定对于商品做出处置，而不是借卖后为由停止斲丧者对于商品妨碍评估。经商议，双圆告竣战解战讲，斲丧者正在网站上照真隐现评估内容，商家为斲丧者操持退货退款。

《上海市斲丧者权柄呵护条例》规定，斲丧者有权对于经营者提供的商品战处事的量量、价钱、计量及其办模式田地度等做出评估，提出定睹战建议，有权对于经营者的背法动做背有闭止政操持部份稀告，有权将有闭情景照真背小大众转达叙文反映反映。

松江区消保委揭示经营者，不能以退款、赚偿、换货等做为条件要供斲丧者给出好评，更不能被迫要供斲丧者宣告好评后才提供卖后处事。对于商品战处事做出客不美不雅的评估是斲丧者理当享有的权柄，斲丧者理运用好那一权柄，既能辅助其余斲丧者妨碍分讲，也能为放心斲丧情景竖坐尽一份力。