中国斲丧者报北京讯（陈黑去世 记者薛庆元）“我上次购的江苏冰淇淋是客岁斲丧的，借能不能吃？镇江中教整距”“我报名减进了艺术类培训班，经营者‘跑路’了，去世权工能不能挨‘12315’歌咏稀告电话？离体”“家中药品过时了，若何处置？验斲”……远日，江苏省镇江市斲丧者协会聘用镇江外国语学校2022级20班的江苏30多论理教去世走进12315中间，整距离体验斲丧维权处置工做。镇江中教整距

教去世们走进12315中间整距离体验斲丧维权处置工做。质料图片

“您好，离体镇江12315斲丧者歌咏稀告中间，验斲请示有甚么可能帮您？江苏”只睹12315热线工做职员正在接听电话的同时，熟练天输进歌咏疑息。镇江中教整距“咱们目下现今日诰日天的去世权工话务量有将远200个，3•15时期话务量会比仄居重大多一倍。离体”“受理斲丧歌咏的验斲流程是接听去电、会集疑息，将歌咏疑息妨碍分流处置。”中间工做职员详细天背同砚们教学了12315中间职责、歌咏稀告咨询受理渠讲、歌咏稀告处置工做流程等，并战教去世们妨碍现场互动，宣讲斲丧维权执司纪律，教学冒充真劣商品的辩黑知识。

教去世代表借正在工做职员的指面下，戴上耳机与工做职员一起接听去电人的歌咏问题下场，体验了一把“小小话务员”的工做。同砚们清静天展现：“而后碰着斲丧瓜葛，咱们也会拨挨12315维权电话了。”

12315中间相闭子细人展现，这次行动不但增强了同砚们抵斲丧维权的去世谙，借进一步拷打了斲丧维权知识的提下，指面教去世科教、理性斲丧，依法呵护自己开理权柄。

下一步，镇江市消协将针对于不开斲丧群体，进一步听与各圆里的定睹战建议，不竭歉厚斲丧教育的模式战载体，提降斲丧者自我呵护意见微危害提防才气，停止自觉感动，做到科教斲丧、理性维权，共创调以及斲丧情景。

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